Hoofd Receptie

We heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland!
Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen en plezier hebben in je werk – dáár draait het bij ons om. Bij Hotel de Witte Bergen werk je met de gezellig team in een gezellige omgeving waar geen dag hetzelfde is. En jij? Jij zorgt er als Hoofd Receptie voor dat onze gasten zich vanaf het eerste moment écht welkom voelen.

Wat ga je doen?

Als Hoofd Receptie ben jij het gezicht én het kloppend hart van onze Front Office. Jij geeft leiding aan het receptieteam, stuurt op kwaliteit, en houdt het overzicht – zelfs op de drukste momenten. Jij staat midden in het team én bent onderdeel van het managementteam van het hotel. Samen zorgen we voor topservice, een soepel draaiende operatie én tevreden gasten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Algehele aansturing en coaching van het receptieteam

• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden aan de receptie

• Leidinggeven aan het front office team (inclusief roostering, coaching, evaluatie)

• Nieuwe medewerkers inwerken en opleiden

• Zorg dragen voor optimale kamerbezetting en omzet

• Afhandeling van klachten, complexe reserveringen en calamiteiten

• Continu verbeteren van het serviceniveau en gasttevredenheid

• Ontwikkelen en uitwerken van arrangementen en acties

• Uitvoeren van administratieve en ondersteunende werkzaamheden

Wat bieden wij jou?

• Een salaris conform Horeca CAO, passend bij je ervaring

• Maximale reiskostenvergoeding

• Veel ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van processen

• Een enthousiast team met collega’s die voor elkaar klaarstaan

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Relevante trainingen

• Tegen personeelstarief overnachten bij alle Van der Valk locaties

• Minimaal 3 jaar ervaring aan de Front Office, met aantoonbare leidinggevende ervaring

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Je bent organisatorisch sterk, besluitvaardig en flexibel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels

• Je werkt graag in teamverband, maar durft ook knopen door te hakken

• Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit – avonden, weekenden en feestdagen horen erbij